Oui ! Nous offrons la livraison standard GRATUITE partout au Canada pour toutes les commandes. La livraison prend de 2 à 7 jours ouvrables à compter de la date de votre commande. Les commandes passées après 16 h 00 HNE seront expédiées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel une fois votre commande expédiée.

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Pour toute question concernant les expéditions internationales ou aux États-Unis, veuillez contacter notre service client au 905-472-0105 ou à l'adresse info@ecocomfort.co . Nous vous fournirons des informations précises sur les options d'expédition, les coûts et les délais de livraison à votre adresse.

Nous offrons une période d'essai généreuse de 100 nuits sur tous nos oreillers, couettes et protège-matelas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) dans les 100 jours suivant la livraison, contactez-nous pour obtenir une étiquette de retour gratuite. Nous vous fournirons l'étiquette et vous serez intégralement remboursé(e), sans frais de restockage. Les articles retournés sont donnés à des refuges pour sans-abri ou à des personnes dans le besoin.

Votre corps peut avoir besoin de jusqu'à 30 nuits pour s'adapter à un nouvel oreiller ou à une nouvelle literie. Nous vous offrons 100 jours d'essai afin que vous ayez amplement le temps d'évaluer si nos produits vous conviennent – ​​soit trois fois la période d'adaptation standard.

Contactez notre service client au 905-472-0105 ou à support@ecocomfort.co . Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée. Pour tout échange d'article défectueux ou endommagé, veuillez envoyer un courriel à support@ecocomfort.co .

Notre garantie limitée de 10 ans couvre les oreillers, les couettes et les protège-matelas contre les défauts liés à l'imperméabilité, au tissu, à la fabrication et à la structure, dans le cadre d'une utilisation normale. En cas de défaut constaté, nous procéderons à un remplacement gratuit. La garantie ne couvre pas l'usure quotidienne, les taches dues à un entretien inadéquat, l'utilisation commerciale ni les dommages résultant du non-respect des instructions d'entretien.

Signalez le problème dans les 5 jours suivant sa découverte. Appelez le 905-472-0105 ou écrivez à support@ecocomfort.co en indiquant votre numéro de commande ou votre reçu. Vous devrez retourner le produit pour inspection (les frais d'expédition sont à votre charge). Conservez votre reçu comme preuve d'achat.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

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Oui, pour les produits couverts par notre essai de 100 nuits (oreillers, couettes et protège-matelas). Les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.